Archívum: 2009. június

Piacterek harca a mobilon

Az Apple, a RIM és a Google után a Nokia is nekivág, hogy telefonjai köré saját alkalmazás-infrastruktúrát teremtsen, és lehetővé tegye a telefonra fejlesztő cégeknek, hogy egyszerűen adjanak el alkalmazásokat a végfelhasználóknak.

Az alkalmazási piac forgalmát 2009-es előrejelzésként nem is olyan rég még több mint 1.2 milliárd dollárra tippelték, a Nokia pedig óriási elérésével akár ennél is többet forgalmazhat. Ez még akkor is megéri, ha tudjuk, hogy jelenleg nincs túl sok profit a kereskedésből.

A telefon- és platformgyártók ugyanis még emlékeznek a kilencvenes évek első felére, amikor a Microsoft a fejlesztők felé nyitva megteremtette a Windows monopóliumához vezető ökoszisztémát. Az alkalmazások beengedése és üzleti támogatása lehetővé tette, hogy a fejlesztők akkora értéket teremtsenek, amely messze meghaladta az alapszoftver értékét. Ennek köszönhetően vált a Windows a kilencvenes évek megkerülhetetlen platformjává. A Microsoft és a Google a megmondhatója, hogy az ilyen természetes monopóliumnál kevés jobb dolog van az üzleti életben. Az új platform pedig a mobiltelefon és a mobiltelefonon futó operációs rendszerek.

Fura módon a Nokiának korábban nem sikerült meglépnie az alkalmazások megfelelő támogatását. Ebben közrejátszott, hogy az alkalmazások megismertetésének, elérésének, terjesztésének egyszerű modellje nem volt adott, amit csak az okostelefonokba szerelt 3G és Wifi-elérés tudott megteremteni. A másik oldalon a fizetést sem sikerült leegyszerűsíteni annyira, hogy a felhasználók valóban pénzt adjanak a termékekért. A Nokia termékpalettája a nagyon olcsó telefonoktól a prémium kategóriáig terjed, ami nem kedvezett a kifejezetten a prémium szegmensből induló változásnak. A konkurensek erősödése azonban már rákényszeríti a céget, hogy maga is lépjen.

Úgy tűnik, hogy 2009 az az év, amikor minden szükséges tényező összeáll – az internettől az okostelefonok penetrációján át azok technológiai kapacitásáig –, hogy az alkalmazásboltok hasznossá és működőképessé váljanak. Azaz: hogy értelmük legyen a megcélzott felhasználók számára. Nem csoda, hogy minden nagy most szeretné megszerezni a maga részét a tortából. A Nokia pedig – elérésével és termékpalettájával – harcba száll az alkalmazások piacán. Mit jelent ez a szolgáltatóknak? Természetesen nagyobb forgalmat – és ezt üzleti modelljeinknek támogatni kell. A forgalomnövekedést a bevétel emelkedésének és a költségek csökkenésének kell kísérnie többek közt a hálózati berendezéseket gyártók – például a Nokia Siemens Network (NSN) – részéről. Végső soron a lényeg a megfizethető és hatékony összekapcsolhatóság annak érdekében, hogy ez mindennapi életünkben minőségi változást eredményezzen.

Pénztárca helyett mobiltelefon

A mobiltelefon igazi svájci bicska lett az évek során. Szépen lassan leváltotta a rádiót, a zenelejátszót, a fényképezőgépet és a diktafont. Úgy tűnik, a bankkártya napjai is meg vannak számlálva.
A mobilos fizetést most is naponta használjuk, parkolójegy és autópálya-matrica vásárlására, sőt mobil lottózásra. Ennél sokkal érdekesebb eset, amikor nincs szükség SMS-re, hívásra, mert a telefonunk közvetlenül kommunikál az eladó pénztárgépével. Képzeljük el, hogy elindulunk bevásárolni, és útközben „felhatalmazást adunk” a telefonunknak ötezer forintos értékhatárig. Bepakoljuk az árut a kosárba, majd egyszerűen kisétálunk a boltból. Sehol egy pénztáros, nincs szükség készpénzre, sőt, bankkártyára sem. Vagy felszállunk a piros hetesre, a telefonunk pedig automatikusan megveszi nekünk a jegyet, anélkül, hogy sorban kellene állnunk, vagy lyukasztatnunk kellene.
Ez természetesen nem utópia. A technológia (Near Field Communication – NFC) bevetésre készen áll, és egyre több mobiltelefonban lesz elérhető. Az elterjedésnek nem is a műszaki problémák, hanem a felhasználási kérdések állják útját.
Mi történik például, ha valaki elveszíti a mobiltelefonját? Megnyugtatóan ki kell zárni a lehetőségét annak, hogy a megtaláló a telefonnal a zsebében bemenjen az illető munkahelyére (hiszen a technológia a beléptető kártyákat is feleslegessé teszi) vagy jó alaposan megcsapolja a bankszámláját. Ezek persze a bankkártyánál is felmerülnek, a mobiltelefonos fizetés azonban nem igényel semmilyen emberi beavatkozást. Az is kérdés, hogy nem lehet-e a telefon és a pénztár közötti kommunikációt „lehallgatni”, mint a wifi esetében.
Vannak tehát még megoldatlan kérdések, de valójában már csak a részletekről vitatkozunk. Ami már most biztosra vehető, hogy a mobiltelefon újabb dolgokat – a készpénzt és a bankkártyát – iktat ki az életünkből néhány éven belül.

Szentivánéj és mobilinternet

Remélem, jól telt a hétvégétek. Én Svédországban jártam, ahol most tartottuk az egyik legnagyobb svéd nemzeti ünnepet, a Szentivánéjt. Mint mindig, a nap most is valahol máshol volt ezen a napon, és olyan hideg, esős volt az időjárás, mint ma itt, Budapesten. Szinte már ez is a hagyomány része, de mi – ha esik, ha fúj – a szabadban fogyasztjuk el a pácolt heringből, újkrumpliból és tejszínes eperből álló ünnepi menüt. Ehhez szervesen hozzátartozik a tradicionális skandináv „Snaps”, amit társaságban, a „Snapsvisor” című kocsmadalt énekelve illik felhajtani. Szent Iván éjjelén a legnagyobb élmény a fény. Ilyenkor még éjszaka sem sötétedik be igazán – vagy legalábbis az ember így érzékeli. Valódi világpolgárnak tartom magam, de úgy gondolom, fontos, hogy megőrizzük és a jövő nemzedékeinek átörökítsük a hagyományokat, és megmutassuk, honnan jöttünk. Így válik igazán gazdaggá és dinamikussá az etnikailag sokszínű társadalom és Európa.

Ha már az érzékelésről beszélünk: a percepció határoz meg mindent, és ez a távközlési szektorban sincs másként. Mindenki egyedi módon fogja fel és észleli a különféle szolgáltatásokat, és nekünk, mobilszolgáltatóknak természetesen az a legnagyobb kihívás, hogy szolgáltatásaink lehető legtöbb potenciális felhasználójával találjuk meg a közös hangot. A mobilinternet körül már tíz éve nagy a felhajtás, de valljuk be, az ígéret csak mostanában kezd valóra válni. A WAP-os mobilinternet a szolgáltatás egyik formája, de ez még nem zsebben hordozható internet. Soha nem volt és nem is lesz az. Az első pillanattól kezdve rosszul pozícionálták, és ezzel hamis várakozásokat keltettek a felhasználókban. A WAP ma már egyre inkább háttérbe szorul, hogy a csengőhangok és játékok világában éljen tovább. Félreértés ne essék: semmi baj nincs a csengőhangokkal és a játékokkal, amelyek támogatására a WAP kiválóan alkalmas, de ez még nem mobilinternet. Manapság egyre jobban elmosódik a határ az okostelefon és a számítógép között. Az iPhone új szintet képvisel a felhasználói felület fejlődésében, amit a készülékgyártók többsége követ. Ma már vannak az iPhone-nak nagyon jó és – fogalmazzunk így – kevésbé jó alternatívái. A Blackberry megmutatta, hogyan teremtsen jó pozícióból, megfelelő piaci jelenléttel kihívást az iPhone-nak, és a Storm változat felhasználói felülete már nagyon közel áll a hatékony „zsebinternet” koncepciójához. Csaknem kezdettől fogva a Blackberry rajongója vagyok, de sokáig csak egy középszerű telefonnal kiegészített briliáns levelezőnek tartottam. Mára ez megváltozott, és nagy reményeket fűzök a jövőbeni új változatokhoz. A továbbiakban a felhasználói felület (= egyszerű hozzáférés) és a fejlett böngészési képességek lesznek a legfontosabbak – legalábbis szerintem. És ezután persze jön a tartalom… amire később még visszatérünk.

A Blackberry eladásban megverte az iPhone-t az amerikai piacon…

Az elmúlt hónapok egyik legtöbbet leblogolt híre volt, hogy a Blackberry eladásban megverte az iPhone-t az amerikai piacon. A Blackberry-t gyártó RIM szélesebb lefedettséggel, függetlenségével és agresszív akciózásaival sikeresen növelte a részesedését, míg az Apple-nek az egy szolgáltatós modellel és akciómentes értékesítési stratégiával csak a második helyre futotta.

Azt gondolnánk, hogy a dizájn és a felhasználói élmény nem képes legyőzni a logisztikát, de ez a kijelentés azért messze lenne a valóságtól. Az Apple látszólagos lemaradása ellenére elképesztő fejlesztői gárdát vonultatott fel maga mögött az AppStore segítségével, és úgy tűnik, ez nagyon fontos tényező a termékek kommunikációja szempontjából.

Az alkalmazásfejlesztők hatalmas munkát tesznek bele az alkalmazások elterjesztésébe és ezen keresztül indirekt módon a telefon marketingjébe is, ezzel az Apple számára a marketingköltés nagy részét megspórolják. Ha más nem is, ez a modell sokkal kompatibilisebb a mai internetes közösségekkel, akik a termékekkel kapcsolatos információterjesztés legfontosabb hajtóerői.

Pontosan ez az az ok, amiért sokak szerint az Apple legfontosabb lépése a telefon felszabadítása lehetne, annak érdekében, hogy kiaknázza termék- és szoftvertervezési versenyelőnyét.

Fejlesztések: megoldás a recesszióra

Az elmúlt héten Oslóban voltam, ahol a Telenor-vállalatok vezérigazgatóival tárgyaltam. Többek között arról volt szó, hogyan hat a recesszió az iparágra vállalati és ügyfélszinten. Egy dolog világos: nehéz időkben a hatékony és megfizethető kommunikációs eszközökre egyre nagyobb szükség van, és nekünk az a fontos feladat jutott, hogy a folyamatos fejlesztésről gondoskodjunk. Ennek érdekében beruházásokra van szükség. Minden piacon a szabályozási környezet irányítja ezeknek a létfontosságú beruházásoknak a hatékonyságát és gyorsaságát. Magyarország fokozatosan dolgozza ki szabályozási ütemtervét, és joggal bírja az EU dicséretét, amelyben Magyarországot követendő példaként említik. A költségszerkezet azonban nem kiegyensúlyozott, és bizonyos mértékig akadályozza a hatékonyabb hálózatkiépítést, amely pedig jót tenne az ország infrastruktúrájának, az ügyfeleknek, és természetesen a mobilszolgáltatóknak is.

Németországban figyelemreméltó döntés született: megnyitják a felszabaduló digitális frekvenciatartományt a mobil szélessáv számára, ezzel is támogatják azt a célkitűzést, hogy 2010-re országosan legalább 1 Mbps lefedettséget, míg 2014-re az ország 75%-án 50 Mbps lefedettséget biztosítsanak. Ez pedig hatékony felhasználását jelenti annak a nemzeti frekvenciakincsnek, amely talán még soha ilyen fontos nem volt. Szívesen látnék Magyarországon is hasonló fejleményeket. A Pannon továbbra is elkötelezett marad azon törekvése mellett, hogy kizárólag mobiltechnológia alkalmazásával biztosítson országos internethozzáférést.

A múlt hétvégén, amikor kisfiammal el kellett beszélgetnem mobilhasználatával kapcsolatban, első kézből tájékozódhattam arról, hogy a következő generáció mindennapi életét miként tölti be a mobiltechnológia. Kisfiam, aki 13 éves, igen tapasztalt mobilhasználó, és többek között rengeteg zeneszámot tölt le egyenesen a telefonjára. Azt terveztem, hogy elbeszélgetek vele erről az igen költséges telefonhasználatról, amely jóval túllépi a havi “apanázsát”, de azon kaptam magam, hogy a felhasználóbarát interfész fontosságáról beszélgettünk, és arról, milyen bosszantó tud lenni, amikor letöltés közben megszakad a kapcsolat. Szülőként természetesen figyelmeztetnem kellett, hogy a zsebpénzéhez igazítsa a telefonhasználatot, ugyanakkor meglepő volt az a természetesség, amivel a mobiltelefon az élete központi részévé vált. Az gondolkoztatott el igazán, amit arról mondott, szerinte a mobil hogyan tudna valódi értéket teremteni a mindennapok során. Mivel cukorbeteg, rendszeresen mérnie kell a vércukorszintjét, hogy a megfelelő mennyiségű inzulint tudja beadni magának. Azt mondta: “Figyelj Apa, nem volna nagyszerű, ha a mobilomon lenne olyan funkció is, amivel megmérhetném a vércukorszintemet, a mért eredményt pedig olyan adatbázisba küldhetném, amely az összes mérési eredményt figyelemmel kíséri? Az adatbázis pedig neked és Anyának SMS-ben elküldené az eredményt, és így folyamatosan képben lennétek.” Távközlési szakemberként és egy cukorbeteg gyermek édesapjaként el kell ismernem: ez nagyszerű lenne!

Köszönet az eddigi kommentekért. A visszajelzések – legyenek azok pozitívak vagy negatívak – ösztönzőleg hatnak rám! Az egyik kommentben azt feszegette a hozzászóló, hogy milyen “csapat” áll a blog hátterében, és vajon nekem van-e egyáltalán közöm hozzá. Természetesen nagyon is van! Persze hozzáértő szakemberektől kapok információt és támogatást – hiszen a blogban megjelenő valamennyi tartalomnak kellően megalapozottnak és a legjobb szakmai tudáson alapulónak kell lennie –, de természetesen minden egyes bejegyzés a sajátom. Arra buzdítok mindenkit, olvassa a blogot, és bátran írja meg véleményét.

A mobil közmű

Érdeklődve figyelem a Nemzeti Digitális Közművel kapcsolatos vitákat. A koncepció szerint az internetes hálózatnak éppen olyan kiterjedtnek kell lennie, mint a gáznak, víznek vagy éppen az áramnak, vagyis közmű jellegű szolgáltatásként kell elérhetőnek lennie. A közműszolgáltatás persze nem egyenlő azzal, hogy valami ingyenes, hanem azt jelenti, hogy megfelelő fizetség fejében bárki rákapcsolódhat a rendszerre, mivel az infrastruktúra kiépített, számára elérhető. A Nemzeti Digitális Közmű a jelenleg létező legkorszerűbb, optikai összeköttetésen alapuló informatikai infrastruktúra lenne Magyarországon, amely a kisebb, jelenleg világhálótól elzárt településekre is eljuttatná a gyors internetet. Jelenleg az országban kb. 2300 olyan kis és közepes méretű település van (ez nagyjából az emberek kb. 30%-át jelenti!), amelyet korlátozottan vagy egyáltalán nem ér el a nagy sebességű internetet biztosító optikai hálózat.

A szélessávú internet egész országban való elterjesztése és „közművesítése” azonban eredendően nem új ötlet, a gyors szélessávú internet hozzáférhetővé tétele mindenki számára nem csak optikai hálózati alapokon képzelhető el. A mobil szélessáv sok szempontból jobb megoldás, hiszen nem csak a településeken, hanem az ország egész ország területén hozzáférhetővé teszi a világhálót, anélkül, hogy a felhasználó helyhez lenne kötve. Ráadásul míg optikai alapokon üzletileg nem éri meg minden településre kihúzni a hálózatot – emiatt szükséges a kormányzati és uniós segítség – a mobil hálózat fejlesztése nagyságrendekkel kisebb beruházás és gyakorlatilag üzleti alapon megvalósítható.

2007 novemberében kötelezettséget vállaltunk arra, hogy a következő két évben az előre betervezett fejlesztéseinken túl nettó 20 milliárd forint értékű beruházást valósítunk meg, amelyhez nem veszünk igénybe adókedvezményt és más támogatást. Ennek eredményeként előreláthatólag 2009 végéig a lakosság 98%-a számára válik hozzáférhetővé a mobil szélessáv (EDGE és HSDPA).

A fejlesztések azonban már korábban meghozták gyümölcsüket, a Nemzeti Hírközlési Hatóság statisztikái szerint az elmúlt egy-másfél évben dinamikusan nőtt a mobilinternet előfizetések száma és mára közel 600 ezren használnak mobil internetet Magyarországon. Köztük sokan csak a mobiltelefonnak köszönhetik, hogy végre megbízhatón szélessávon tudnak kapcsolódni a nagyvilághoz. Az NHH májusi mobil szélessáv jelentése alapján egyedül a Pannon ügyfelei összesen 164 ezer GByte adatot forgalmaztak 2009 áprilisában, fejenként 1,46 GByte-ot.

A mobiltelefon napjainkra az egyik legfontosabb közművé vált Magyarországon. Két évtizede a vezetékes telefonhoz jutásra éveket kellett várni, ma pedig már el sem tudjuk képzelni, hogyan lehetett mobiltelefon nélkül élni. A mobil közmű észrevétlenül beépült a mindennapjainkba, megbízhatón kéznél van, amikor használni akarjuk és szükségünk van rá. Azért dolgozunk, hogy mindez ne csak a hangra, hanem az adatszolgáltatásra is igaz legyen Magyarországon mindenki számára. Legyünk mindössze egyetlen gombnyomásra a világtól!

Így szavaztunk 2009-ben

Vasárnap voltak az EP-választások. Gondoljunk bele, ez mekkora logisztikai, informatikai feladat – 27 ország, 375 millió szavazó 3 nap alatt.

Amit mindenhol meg kell tenni: a szavazó azonosítása, illetve a szavazó számára olyan körülmények biztosítása, hogy a szavazatát zavartalanul, anonim módon leadhassa, amit ugyanebben az időben adminisztrálni is kell.

Ahány ország, annyi szavazási mód és szavazási informatikai infrastruktúra. De mindegyik adminisztrációs rendszer megköveteli, hogy az állampolgárok olyan biztonságos és hordozható elektronikus azonosítókkal rendelkezzenek, melyek egyértelműen és hibamentesen azonosítják őket. Ilyen lehetőség a biometrikus azonosítás, melyeket már alkalmaznak személyi okmányok kiállításakor. Ennek során az egyén egyedi fizikai jellemzőit – például arcát vagy ujjlenyomatát – tárolják el egy a személyazonosító dokumentumban található chipen.

A legfontosabb kérdés tehát az azonosítás, amelyben egyre nagyobb szerepet nyer a mobiltechnológia is. Az uniós államok folyamatosan dolgozzák ki e- illetve m-Government szolgáltatásaikat, és fokozatosan jelennek meg a mobiltelefonra alkotott interface-ek, így sok funkció már mobilról is elérhető. Ezek lényege, hogy az állampolgárok a hivatali ügyintézés helyett az internet, illetve mobil eszközeik segítségével is intézni tudják ügyeiket (adóbevallás, lakcímátjelentés, gépjármű ügyintézés, és természetesen a szavazás).

Észtországban nem ez volt az első választás, ahol megvalósították az internetes szavazást. Itt már mindenki rendelkezik biztonságos elektronikus azonosítóval, mely segítségével az interneten lehetett bejelentkezni és a szavazás napjáig leadni a szavazatokat. Kicsit messzebb, Amerikában már régebben megjelentek a mobil, elektronikus szavazófülkék, de ott még el kellett menni a szavazókörbe, szemben az észtekkel, ahol már otthonról is nyugodtan leadhatjuk szavazatunkat.

A jó példák és lehetséges irányok tehát előttünk vannak, csak figyelni kell és tanulni belőlük.

Köszöntő

Kedves Olvasó!

Köszönöm, hogy időt szánsz blogom első bejegyzésének elolvasására.

Talán felmerül benned a kérdés, miért is indítottam blogot és miért érdemes tovább olvasni. Hiszen az idő érték, és csak a releváns és lebilincselő olvasmányok érdemelnek figyelmet. A blog írásakor igyekszem ezt szem előtt tartani, és olyan szórakoztató témákat tárgyalni, amelyek szakterületemet, a távközlést érintik. Emellett az általában vett üzleti életről is elmondom majd véleményemet, de más témákat is érinteni fogok.

Vannak olyan területek, ahol különösen otthon érzem magam: közéjük tartozik a mindennapi életünk részévé vált internet, a mindenki számára elérhető, széles körű internethozzáférés megteremtése, illetve a környezetvédelem. Ha nem tisztességes a verseny, nehéz előrejutni, és az ilyen pénzügyi gondokkal terhes időkben az átlátható és előírásoknak megfelelő üzleti gyakorlat kiemelten fontos kérdés. A blogban különböző piacokon szerzett tapasztalataimat is megosztom majd veletek.

Mondjátok el Ti is a véleményeteket! Hiszen az interaktivitás a legjobb eszköz, ha azt akarjuk, hogy menjenek a dolgok.